Les 5 étapes pour choisir une agence de communication

Choisir une agence de communication à partir des informations disponibles sur le net, c’est difficile, incertain et parfois chronophage.

Pourtant, l’enjeu est de taille : Sélectionner un partenaire capable de comprendre vos besoins, votre projet et votre identité. Une agence dont l’objectif sera aligné au vôtre (votre réussite) et dont les réalisations seront à la hauteur de ses promesses.

Comme les offres de prestations de communication ne manquent jamais dans notre entourage (l’agence à côté de vos bureaux, l’agence des copains ou encore votre petit cousin freelance qui a déjà créé un post Facebook par exemple 😮💨)…comment réaliser un tri efficace et dénicher la perle rare?

Croyez-le ou non, c’est un exercice que nous avons déjà pratiqué. Voici donc quelques astuces pour vous aider à y voir plus clair !

La meilleure agence du monde ne pourra deviner qui vous êtes et quelles sont vos attentes sans une présentation claire et efficace.

Avant d’entamer vos démarches, prenez le temps de rédiger un petit document de présentation dédié à votre projet. Cette étape, le Brief dans notre jargon, permet à la fois à celui qui recherche une agence de communication de se poser les bonnes questions et à l’agence sollicitée de véritablement comprendre ses attentes.

Vous pourrez ainsi définir votre entreprise, ses valeurs, la composition de votre équipe. Vous pourrez également déterminer l’origine de votre projet ou besoin et en clarifier les objectifs. Enfin, vous pourrez intégrer un aperçu des actions ou des évolutions que vous avez déjà réalisé, exposer leurs résultats et vos propres conclusions.

Ce brief permettra de poser les bases d’une communication saine. Il peut être réalisé sous format texte ou graphique et envoyé à l’agence sollicitée. Il deviendra, lors de votre première rencontre, le socle des échanges et des questions de votre prestataire potentiel.

Comme le nombre d’agences de communication est important, la diversité de solutions qui peuvent vous être proposées l’est aussi.

Afin de gagner du temps lors de votre recherche, il est intéressant de penser à un « profil » de partenaire idéal. Ce profil dépendra notamment des éléments les plus importants de votre projet marketing. Par exemple, les compétences clés que vous voulez absolument retrouver chez votre prestataire (développement web, connaissance du marketing du luxe, graphisme, etc) ou encore sa localisation (désirez-vous les rencontrer régulièrement ou simplement à distance).

Dans certains cas, vous souhaiterez rencontrer certains profils ultras spécialisés, dans d’autres, une agence capable de soutenir un projet plus conséquent, intégrant plusieurs spécialités (communication et développement d’application web).

Vous pourrez aussi déterminer la taille et la maturité de cette agence. Souhaitez-vous intégrer quelques juniors pour découvrir certaines pratiques, souhaitez-vous un profil freelance travaillant seul ou une agence solide ayant fait ses preuves sur des projets complexes ?

Ces questions vous permettront d’affiner votre recherche, particulièrement sur le web, et vous éviteront de perdre du temps en échanges inutiles.

Vous avez maintenant sélectionné votre type d’agence idéal et vous connaissez votre brief sur le bout des doigts. Il ne vous reste plus qu’à entrer en contact avec certaines des agences de communication qui leur correspondent !

Mais voilà, comment identifier les plus efficaces d’entre elles ? Comment être sûr de ne pas contacter le mauvais interlocuteur, incompétent, indisponible ou, parfois, malhonnête ?

La méthode est simple, il s’agit de se faire une opinion en prenant quelques minutes pour se renseigner sur le web, avant de la contacter. Lire le contenu de son site afin de voir par vous-même si l’ensemble est cohérent. Prendre connaissance des projets déjà réalisés et lire quelques avis sur cette entreprise, par exemple sur sa fiche google !

Si tous ces éléments vous apportent une impression de maturité, de stabilité et de sincérité, foncez, dans le cas contraire, il sera peut-être préférable de passer son chemin.

Si la possibilité vous est donnée de rencontrer votre agence potentielle, n’hésitez pas. Dans le cas contraire, une Visio peut parfois faire l’affaire.

Rencontrer une agence, c’est avant tout rencontrer une équipe, une ambiance et idéalement, une connivence. Il s’agit pour vous de découvrir réellement les talents qui feront de votre projet une réussite ou un échec.

Une bonne équipe peut parfois se révéler incompatible avec certaines entreprises tant leurs univers ou leurs méthodes de travail peuvent se trouver éloignés. Vous devrez donc trouver celle qui VOUS correspondra le mieux, la sentir !

Tout se résumerait-t-il parfois à une affaire de feeling?

Malheureusement, non et une bonne entente ne devra pas vous aveugler et vous empêcher de mesurer la capacité de cette équipe à vous apporter une véritable solution.

Pour terminer la succession de nos petites préconisations, voici venir…le prix bien-sûr. Cette question épineuse que beaucoup trouvent délicate et malaisante, mais qui détermine la faisabilité de tout un projet.

Si le prix d’une prestation ou le budget d’une entreprise ne doivent pas définir un projet (on vous expliquera pourquoi dans un prochain billet), ils demeurent essentiels quant à la possibilité d’un projet d’être concrétisé.

Inutile de discuter trop longtemps si la réalisation de votre projet dépasse de loin vos capacités d’investissement actuelles. Il vous faudra donc vous pencher sur la question avant de prendre contact avec une agence.

Définir une enveloppe globale représentant le budget louable au projet, sans la surestimer, mais sans la sous-estimer non plus. Pour vous aider, les capacités financières de votre entreprise sont un point de départ. Pour vous assurer de la cohérence de votre enveloppe, il vous faudra vous renseigner sur les prix pratiqués autour de certaines prestations, certains accompagnements.

Dans ce domaine, chacun devra trouver une technique personnalisée, rapide et efficace. Prenez toutefois garde aux informations ridiculement faibles données par de nombreux sites pour des prestations bas de gamme ou réalisées par des prestataires domiciliés dans certains pays. Les pratiques locales leur permettant parfois d’obtenir des prix faibles au détriment de la qualité et des conditions de vie des populations.

Enfin, si l’exercice vous pose problème, les agences que vous rencontrerez devront, dans une certaine mesure, pouvoir vous expliquer leurs prix et leur cohérence avec votre projet.

Vous êtes professionnel et vous recherchez une agence de communication pour votre projet ? Prenez rendez-vous avec notre équipe afin d’échanger à propos de votre projet et découvrir notre méthode de travail sur mesure.