L'email marketing est un incontournable. Tout commence avec l’email, qui fait sa première apparition en 1965. Il faudra attendre la fin des années 90 pour que le courrier électronique devienne populaire. De nos jours, le mail est un moyen de communication omniprésent. En France, ce sont plus de 1,4 milliard de mails qui sont envoyés par jour. Les courriers électroniques ne sont donc pas près de quitter notre quotidien. C’est pour cela qu’il est pertinent de faire passer une partie de sa communication par les mails.

Comme nous venons de le constater, le courrier électronique est un support de communication omniprésent. Ensemble nous allons aborder une pratique en marketing qui permet de développer vos affaires via les mails. Cette pratique marketing c’est l’Email Marketing. Aussi appelée e-mailing, cette solution consiste en la conception et l’envoie de mail afin de promouvoir produits et services. De nombreux avantages découlent de l’Email Marketing et nous allons voir ça ensemble.

Le courrier électronique est un canal de communication idéal. En effet, il est à la fois digital et traditionnel, il comporte donc beaucoup d’avantages. Le marketing par e-mail permet de vous adresser à une large partie de la population. L'email marketing regroupe tous les utilisateurs de boîte mail. Comparé à d'autres moyens de communication, le coût d’un mail est insignifiant. Son faible coût fait que le mail à un très bon retour sur investissement.

Quand vous communiquez par mail avec un contact, c’est forcément un utilisateur qui gravite autour de votre secteur d’activité. Il peut être déjà client et souhaite recevoir des promotions ou être simplement prospect et inscrit à la newsletter. Votre contact est donc ciblé faisant du mail un excellent moyen de communication pour capter l’attention de votre public.

Vous pouvez personnaliser votre discours grâce au marketing par mail. C'est l'un des nombreux intérêts de ce type de marketing. Il y a d'autres avantages. Comme le fait que le contenu de vos mails se personnalise en fonction de vos campagnes de communication. L'objectif est de faire ressentir à votre contact qu’il a une relation unique et privilégiée avec vous.

Les mails sont donc personnalisables. En effet, grâce à de multiples options, mais cela ne s’arrête pas là ! Vous avez aussi accès à des statistiques de suivi qui sont indispensables pour connaître votre taux d’ouverture, mais pas que !

Vous l'aurez compris, l’email marketing à de nombreux avantages, cependant il faut rester vigilant, car ce procédé n’est pas parfait et nous avons décelé pour vous certains de ses plus gros défauts.

Malgré ses nombreux avantages, l'email marketing n’est pas sans faille. Pour commencer, il est difficile de constituer une base de données fiables permettant des envois de mails efficaces. Une fois que votre liste d’adresse est établie, vous devez créer des mails pertinents qui respectent votre charte graphique ainsi que votre vision. Trouver le ton à employer et les formulations les plus efficaces peut être très fastidieux.

Si vous souhaitez envoyer massivement vos mails, vous allez vous heurter à un premier obstacle. On l’appelle SPAM, en effet vous risquez fortement de tomber dans les méandres des courriers indésirables si vous envoyez n’importe comment vos mails. L’envoi massif de mails, cette méthode est utile si vous utilisez un outil d’emailing. Cette condition implique donc de bien connaître vos outils. Une phase d’apprentissage est nécessaire afin de comprendre le fonctionnement des fonctionnalités de votre outil.

La dernière zone d’ombre que nous souhaitons préciser concernant l’email marketing, c’est le fait qu’il est impossible de modifier votre mail une fois envoyé. Cela peut sembler évident, mais sachez qu’un mail avec une faute d'orthographe ou de grammaire envoyé à des centaines de contacts peut entacher l’image de votre entreprise. Alors, soyez vigilants. Nonobstant les inconvénients du marketing par e-mail, nous vous conseillons de vous intéresser à cette solution de communication et de la mettre en place. Pour ce faire vous devez connaître les différents types d’emails marketing ainsi que les bonnes pratiques liées à ce procédé marketing.

Afin de réussir son email marketing, il est important de connaître les différents mails que vous pouvez envoyer dans le cadre de ce procédé marketing. C’est pour cela que nous allons voir ensemble une liste non exhaustive des types de mails à utiliser. 

Ce type de mail est utilisé pour accueillir les clients. On l’envoie généralement aux utilisateurs s’étant inscrits sur un site d’achat, il permet de souligner une offre promotionnelle ou un bonus lié à un achat. Le contenu se veut accueillant et en adéquation avec le ton que vous employez sur votre site. Les mails de bienvenue peuvent aussi faire office de courte présentation de l’entreprise aux nouveaux clients.

Aussi appelé bulletins d’informations, ce type de mail s'utilise pour informer les clients et utilisateurs inscrits à votre newsletter. Le contenu est généralement fait de sorte à mettre en avant les nouveaux produits et services proposés par l’entreprise. On peut y retrouver le dernier article de blog rédigé, des avis clients ainsi qu’un appel à l’action. Cet appel peu concerné l’un des éléments présents dans le mail, cela peut être une invitation à consulter le blog ou accéder à la page produit.

Votre collecte d’adresse email vous permettra d’établir une liste de leads. Ces potentiels clients sont des opportunités pour vous. Ils peuvent être transformés en clients. Et c’est dans cette optique que vous devez rédiger vos mails de maturation des leads. Cibler une audience en particulier et la convertir en clients. Par exemple, les utilisateurs qui ont donné un avis lors d’un questionnaire sur un produit spécifique peuvent être amenés à acheter ledit produit.

Le mail de confirmation s'utilise avec parcimonie. On envoie ce mail à tous ceux qui se sont  inscrits à votre newsletter ou qui ont récemment acheté un article en ligne. Le contenu de ce mail sert à rassurer les clients. On confirme leurs achats. Ou on indique qu'ils sont bien inscrits pour recevoir les futures lettres d’informations. On peut inclure dans l’email d'autres actions comme par exemple proposer des produits similaires à ceux achetés récemment par le client. 

Via les critères de votre choix, il vous est possible de cibler précisément votre audience. Cela vous permettra d’avoir un discours très précis pour vous adresser à vos contacts. On peut par exemple citer les clients inactifs qui peuvent recevoir un mail avec un texte orienté vers les nouveautés sur la boutique ou poussant à l’achat avec un code promo humoristique rappelant l'activité de l’utilisateur. Là encore c’est à vous de trouver ce qui correspond le mieux à votre image de marque et votre secteur d’activité.

Vous avez la possibilité de transmettre des faire-part par mail. On appelle cela des e-mails d’invitation, ils servent à annoncer les évènements à venir, le lancement d’une nouvelle collection, d’un salon professionnel ou d’un séminaire. Le contenu doit donner envie de participer à l'événement.

L’incontournable mail promotionnel se devait d’être dans cette liste. Envoyez-le à une large audience lors de vos soldes ou pour une liquidation de stock. Vous devez pousser le lecteur à s'intéresser aux produits cités dans les emails. Pour ce faire, une rapide présentation peut être la bienvenue. À vous de trouver le juste milieu et le ton nécessaire pour donner envie aux clients de profiter de vos promotions.

Afin d’être au plus proche de ses clients, nous conseillons de collecter leurs avis et commentaires à propos de vos produits. Cela permet de montrer que vous vous souciez de vos clients. En plus de ça, les avis peuvent vous aider à améliorer vos prestations. Montrer que vous prenez en compte l’avis des clients permet de bonifier votre image de marque.

Les saisons passent et votre catalogue évolue. Profitez du marronnier annuel pour mettre en avant des promotions à venir telles que Noël, la fête des Mères ou la Saint-Valentin. Les occasions sont nombreuses tout au long de l’année pour communiquer des évènements à vos clients, vous pouvez par exemple envoyer un mail spécial pour l’anniversaire de vos contacts.

Les avantages de l'email marketing sont indéniables. Malgré quelques défauts, ce procédé marketing est efficace. Vous avez tout intérêt à utiliser cette solution, mais prenez garde aux difficultés et défauts liés à cette technique marketing. Pour que vous puissiez être plus serein vis-à-vis de l’email marketing, nous avons sélectionné pour vous quelques informations qui vous permettront de faire de l’email marketing. 

Respecter les principes du RGPD (Règlement Européen sur la Protection des Données). Pour ce faire, vous devez intégrer la mécanique opt-in. Elle permet d’obtenir l’accord des utilisateurs pour utiliser leurs données à des fins commerciales. Vous devez aussi donner la possibilité à vos prospects de cliquer sur un bouton de désabonnement. Ce bouton permet de ne plus suivre vos mails.

Il faut segmenter sa liste de contacts, c'est-à-dire la décomposer en plusieurs petites listes de personnes aux caractéristiques similaires. L’intérêt est de pouvoir avoir des listes d’utilisateurs bien précis répondant à des critères précis vous permettant un emailing efficace. À vous d’optimiser la segmentation de vos contacts.

Étant donné que l’envoi de courrier électronique est un canal de communication direct entre vous et vos destinataires. Donc soignez le contenu de votre message sinon vous risquez d'atterrir dans les SPAMS de vos cibles. Évitez le champ lexical commercial. Limitez vos contenus visuels afin de ne pas avoir de mails trop lourds à ouvrir. Le ratio image/texte doit être de 40/60 ou 50/50 au maximum. Au-delà vous risquez d’être transmis automatiquement dans les courriers indésirables de vos destinataires. Un mail soigné sera plus efficace et poussera plus à l’action les lecteurs.

Assurez-vous que le ratio image/texte est respecté. Vous devez aussi faire en sorte que votre texte donne envie d’être lu. Faites appel à un rédacteur si vous souhaitez obtenir un résultat efficace. En parallèle, les images et leur intégration dans le mail doivent être faites avec un certain souci du détail. Vous vous sentez l’âme d’un artiste ? Vous pouvez créer une ou plusieurs images. Nous vous conseillons de passer par un graphiste qui pourra créer pour vous des images personnalisées.

Nous l’avons répété à maintes reprises, l’email marketing est un canal de communication qui permet d’envoyer un message à une masse de destinataires. À premier coup d'œil, c’est un jeu d’enfant, il suffit d’envoyer les informations clés aux personnes à qui s’adressent nos mails. Cependant ! Si vous ne personnalisez par vos échanges, alors le lecteur aura l’impression de lire un mail commercial comme un autre qui est envoyé à des centaines d’autres personnes.

Votre rôle doit donc être celui d’un magicien qui donne l’illusion que sous ses airs de mail à usage commercial, votre courrier est personnalisé pour chaque destinataire. L’objectif est de rendre unique chaque mail. Cela rend la relation que vous allez entretenir avec vos prospects uniques. Ce choix permet de renforcer votre image de marque et la fidélité de vos clients.

Pour arriver à de tels résultats, vous devez accorder le langage de votre mail pour qu’il soit en adéquation avec votre image de marque. Mais ce n’est pas tout, il est essentiel de personnaliser vos mails avec des options. Vous pouvez faire en sorte que le prénom du destinataire soit présent dans le mail. Segmentez correctement vos mails. D'ailleurs, vous pouvez faire apparaître des détails tel que l’entreprise du destinataire si vous faites une activité de B2B.

S’il y a un bien une chose que nous vous demandons de faire c’est de créer votre propre liste de contact. Oubliez les achats de liste d’e-mail, c’est une mauvaise idée. Dans un premier temps, vous vous exposez à des problèmes juridiques liés au RGPD. En effet, vous ne savez pas dans quel contexte les adresses mail ont été récoltées.

Sortons de l'aspect juridique. Posez-vous simplement cette question : “Est-ce que les destinataires de cette liste sont intéressés par mon activité ?”. Vous ne savez pas d'où provient l'ensemble des destinataires. Donc il y a fort à parier que la majorité d’entre eux ne connaissent pas l’activité de votre entreprise. De ce fait, si vous envoyez un mail vous avez beaucoup de chance de tomber sur des personnes qui ne sont pas vos cibles. La segmentation de ces nouveaux contacts est difficile. Sur quoi baser vos critères ? Vous n’avez pas d’informations légales sur eux mise à part leur adresse mail. 

Il peut y avoir des conséquences néfastes pour votre entreprise. Une campagne email marketing raté a des chances de ternir votre image de marque. En effet, les personnes présentes sur la liste achetée peuvent vous considérer comme SPAM. Et cela même si vous atterrissez miraculeusement hors des courriers indésirables.

En passant par une agence professionnelle dans le domaine de l’email marketing vous être sûr d’obtenir des résultats positifs. Une agence prend en charge le choix des outils ainsi que la rédaction de vos campagnes. Chez eux en interne, un graphiste pourra réaliser vos illustrations de mail. En résumé, un texte attractif et des images personnalisées aux couleurs de votre marque seront présents pour attirer l'œil des destinataires.

Une agence peut prendre en charge la sémantique et la gestion de votre base de données. Cela permet de gagner en efficacité. Ainsi de créer des listes cohérentes avec vos campagnes marketing et d’améliorer leurs précisions. Collaborer avec une agence permet d’obtenir des résultats concrets. Vous vous assurez un email marketing régulier qui évite les erreurs communes. Afin d’évoluer au rythme de vos contacts et de leurs besoins. Pour améliorer le taux de conversion des mails, les agences utilisent des phases d'A/B testing. Cela a pour but de déterminer la forme la plus optimale de votre email.

L’email marketing est un formidable moyen de se rapprocher de vos clients et de créer un lien émotionnel pour fidéliser votre communauté. L’image que les gens se feront de votre marque n’en sera que plus radieuse. Alors, mettez toutes les chances de votre côté pour réussir en contactant des professionnels.